Ojo con lo que haces en tu celular: podrías caer en un fraude bancario

Abrir un enlace, descargar una aplicación o incluso atender una llamada inesperada desde el celular podría convertirse en la puerta de entrada para un fraude bancario.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y la Asociación de Bancos de México (ABM) alertaron sobre el uso de programas maliciosos, conocidos como malware, que pueden infiltrarse en los dispositivos y facilitar el robo de información financiera.

De acuerdo con la alerta, los delincuentes pueden utilizar diferentes mecanismos para comprometer un teléfono, entre ellos mensajes SMS, correos electrónicos, llamadas telefónicas, enlaces falsos, archivos o aplicaciones aparentemente legítimas.

Una vez instalado, el malware puede permitir que los atacantes roben contraseñas, intercepten códigos de seguridad, muestren pantallas falsas o incluso obtengan control remoto del dispositivo. Esto puede facilitar la realización de operaciones bancarias no autorizadas.

El fraude no necesariamente comienza en la aplicación del banco

Una de las principales advertencias de las autoridades financieras es que el ataque puede comenzar fuera de la aplicación bancaria.

Por ejemplo, una persona puede recibir un mensaje que le solicite descargar una supuesta aplicación, abrir un archivo o ingresar a un enlace para resolver un supuesto problema con su cuenta. Al seguir las instrucciones, podría instalarse software malicioso capaz de comprometer posteriormente sus credenciales bancarias.

CONDUSEF ha recomendado no descargar aplicaciones desde enlaces recibidos por SMS, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, aunque el mensaje aparente provenir de un banco o institución conocida. Las aplicaciones deben obtenerse directamente de tiendas oficiales como Google Play o App Store.

¿Qué señales deben alertarte?

Un teléfono que comienza a presentar un comportamiento extraño después de abrir un enlace o instalar una aplicación merece atención. Entre las señales que pueden justificar una revisión se encuentran:

• El celular comienza a funcionar considerablemente más lento.

• Aparecen ventanas o pantallas que no reconoces.

• Se instalan aplicaciones que no recuerdas haber descargado.

• Recibes mensajes o solicitudes de acceso inusuales.

• Alguien intenta convencerte de instalar una aplicación o permitir acceso remoto.

• Detectas movimientos bancarios que no reconoces.

Si existe sospecha de que el dispositivo fue comprometido, las recomendaciones incluyen evitar realizar operaciones bancarias desde ese teléfono, desconectarlo de internet y contactar al banco mediante sus canales oficiales. También se aconseja cambiar las contraseñas utilizando un dispositivo seguro.

La recomendación más sencilla: no actuar bajo presión

CONDUSEF también recuerda que los delincuentes suelen utilizar mensajes que buscan provocar una reacción inmediata, como supuestos cargos sospechosos, problemas con una cuenta, multas, préstamos o paquetes pendientes.

Ante cualquier mensaje inesperado, lo recomendable es no abrir enlaces, no proporcionar contraseñas, NIP ni códigos de seguridad y verificar directamente con la institución involucrada.

Si una persona considera que ya fue víctima de fraude, debe comunicarse inmediatamente con su banco, conservar capturas de pantalla, mensajes y comprobantes, y reportar el incidente ante CONDUSEF.